Ota yhteyttä kiekka-kasino.com-tiimiin tai Kiekka-tukeen
Aloita pelaaminen
Kirjoita kiekka-kasino.com-toimitukselle
Jos sinulla on kysymyksiä sivustomme sisällöstä, bonusehdoista tai käsittelemistämme aiheista, olemme täällä auttamassa. Kiekka on riippumaton arvostelusivusto, joka käsittelee operaattoriin liittyviä kysymyksiä – emme ole operaattori itse, emmekä hallinnoi pelitilejä tai käsittele maksuja. Vastaamme toimituksellisiin kysymyksiin 48 tunnin kuluessa arkipäivinä.
Toimituksemme sähköposti: [email protected]
Voit kysyä meiltä esimerkiksi tästä: miten ymmärrämme tietyn bonusehdon, mitä tietolähteemme kertovat kierrätysvaatimuksista, tai mikä on ero talletusrajojen ja nostorajojen välillä sivustomme kuvauksissa. Käsittelemme vain sivustomme omaa sisältöä – emme pysty ratkaisemaan teknisiä ongelmia, tilin vahvistuksia tai maksupyyntöjä.
Kysymykset Kiekka-tilistäsi
Jos sinulla on kysyttävää rekisteröinnistä, talletuksista, kotiutuksista, bonuksista tai teknisistä ongelmista itse pelialustalla, sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan operaattorin omaan tukeen. Olemme ulkopuolinen tietoportaali, emmekä näe pelaajatilejä emmekä voi käsitellä tilin toimintoja.
Operaattorin asiakastuki löytyy pelin sisäisestä live-chatista, johon pääset kirjauduttuasi tilillesi. Mikäli et pääse kirjautumaan, operaattorin oma sähköposti löytyy sen viralliselta sivustolta – emme voi välittää pyyntöjä heidän puolestaan. Kaikki tiliin, rahaan tai bonuksiin liittyvät asiat ratkaistaan suoraan operaattorin kanssa.
Miksi tämä ero on tärkeä
Monet lukijat olettavat, että arvostelusivusto ja operaattori ovat sama taho. Näin ei kuitenkaan ole: me kirjoitamme Kiekkasta kolmannessa persoonassa, kuvailemme sen ehtoja ja palveluja, mutta emme ylläpidä kasinoa emmekä ota vetoja vastaan. Siksi emme voi esimerkiksi nopeuttaa kotiutustasi, poistaa kierrätysvaatimusta tai avata suljettua tiliä – nämä ovat operaattorin sisäisiä prosesseja, joihin meillä ei ole pääsyä.
Sen sijaan voimme selventää, mitä operaattorin julkaisemat ehdot käytännössä tarkoittavat, tai ohjata sinut oikeaan suuntaan, jos et tiedä, mistä aloittaa. Ajattele meitä oppaana, ei asiakaspalveluna.
Vastuullinen pelaaminen ja apu
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta tai haluat asettaa rajoja, suosittelemme ottamaan yhteyttä seuraaviin tahoihin:
- Peluuri – peluuri.fi, auttava puhelin 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18)
- Peli poikki – kahdeksan viikon verkkokurssi lopettamiseen, löytyy Peluuri-palvelun kautta
- Mieli ry – kriisipuhelin 09 2525 0111, suomeksi ympäri vuorokauden
Itsensä sulkeminen, talletusrajat ja muut rajoitustyökalut löytyvät operaattorin omista asetuksista – olemme täällä vain ohjaamassa, emme sulkemassa tilejä. Pelaa vain, jos se tuntuu hauskalta, ei pakolta. 18+
Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Palvelu on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (18+). Jos tarvitset apua peliongelmaan, soita numeroon 0800 100 101 tai vieraile osoitteessa peluuri.fi.
Pelintarjoajat
